Kun kauppojen kotiinkuljetukset ovat nyt ottaneet räjähtävän lähdön, ajattelin että voisi olla hyvä perehtyä itsekin, millaista on niitä keräilevien myyjien arki. Toimiiko prosessi niin hyvin kuin voisi, vai onko siinä kehitettävää? Siispä heräsin eräänä aamua vähän aikaisemmin ja ajelin kauppaan keräilemään. Perehdytys kesti noin minuutin ja sen jälkeen sain kärryn, muutaman laatikon ja kerättävän tilauksen. […]
lue lisääBlogi
Kirjoittaja on valmennuskonsultti ja kokenut päivittäistavarakaupan ammattilainen, joka on toiminut kauppiaana K-Market, K-Supermarket ja K-Citymarket -ketjuissa.
”Hävinneet selittää!” Niinkö?
Vuosia, vuosia sitten, ennen kauppiaaksi ryhtymistä olin kesätöissä eräässä K-kaupassa. Eräänä päivänä olin mokannut jotain ja päädyin keskusteluun kauppiaan kanssa, jonka kanta oli selkeä: hävinneet selittää. Jokaisen on otettava vastuu omista virheistään ja sillä selvä. Tuo oli minusta niin hyvä ohje, että otin sen itsellenikin käyttöön ihan ohjaavaksi periaatteeksi. Siitä oli paljon hyötyä, koska totaalinen […]
lue lisääPöhinä on niin kova, että jatkuva parantaminen unohtuu
Heitän sinulle haasteen: lue viikon ajan uutisia ja yritä löytää uutinen joka kertoo prosessin parantamisesta ilman uusia innovaatioita ja budjettia. Onnistuuko? Minulla ei onnistunut. Uutiset ovat täynnä pöhinää, disruptiota ja innovaatioita, aina jotain uutta. Miksi uuden keksiminen tuntuu olevan paljon suositumpaa kuin vanhan parantaminen? Uutisten lisäksi puhujatilaisuudet, bisnestarinat, julkisen sektorin hankkeet ovat lähes yksipuolisesti keskittyneet […]
lue lisääMiten kaupan hukka tehdään kaikille näkyväksi
Lueskelin kesällä, miten Toyota-yhtiöiden perustaja Sakichi Toyoda suunnitteli 1800-luvulla keksimäänsä automaattista kutomakonetta. Sakichia harmitti, miten hänen kylänsä naiset joutuivat tekemään vaivalloista kudontatyötä ja halusi päästää heidät tästä tuskasta. Hänen keksimänsä kutomakone tekikin sen, mutta siinä oli paha ongelma: jos yksikin lanka katkesi, kone alkoi tuottaa sekundaa. Sakichilla ei kestänyt kauan keksiä keino, joka pysäytti koneen […]
lue lisääViivakoodi, QR-koodi ja RFID päivittäistavarakaupassa
Olen ollut intona myyjättömistä kaupoista siitä lähtien, kun ensimmäisen kerran kuulin Amazonin GO-pilottikaupasta, jossa asiakkaan ei tarvitse kuin kävellä sisään, kerätä ostokset ja kävellä ulos. Siispä olin todella kiinnostunut, kun viime kuussa sain tilaisuuden käydä tutustumassa Nordic ID:n S/Mart -automaattikauppaan Espoossa. Tämän demotarkoituksiin rakennetun ”kaupan” tarkoitus on havainnollistaa käytännössä, mitä kaikkea RFID mahdollistaa vähittäis- ja […]
lue lisääUnohdus jonka muistan vielä tänäkin päivänä
Ajoin eilen koulutuksesta kotiin ja matkan varrella on eräs risteys, jossa muistan aina saman asian. 2000-luvun alussa olin kesätöissä eräässä kaupassa ja veimme tilausasiakkaille kotiinkuljetuksia. Tästä kyseisestä risteyksestä käännyttiin kesäsiirtolaan, joka otti kaksi kertaa viikossa ison tilauksen. Matkaa kaupalta oli yhteen suuntaan vajaa 10 kilometriä. Eräänä päivänä keräsin tilauksen ja mukana oli myös pakasteita. Muu […]
lue lisääIhmiset eivät tee tahallaan väärin, heillä on vain liian vähän tietoa
Olin taannoin eräässä kaupassa, jossa oli valtavasti takavarastoa, josta myymäläpäällikkö halusin eroon. Hän ei vain tiennyt miten se onnistuisi. Asiasta oli keskusteltu pitkään osastovastaavien kanssa, mutta varastossa mikään ei ollut turhaa, kaikelle oli syynsä. Mitään ei yksinkertaisesti pysty karsimaan. Päätin käydä saman keskustelun ja menimme vastaavien kanssa varastoon katselemaan mitä sieltä löytyy. Kävimme läpi useita […]
lue lisääMitä hyötyä on työkaluista, joita kukaan ei halua käyttää?
Puuhasimme PTY:n kanssa aikanaan kokeilua uusista keinoista hävikin hallinnan parantamiseksi päivittäistavarakaupan myymälöissä. Istuin eräässä tapaamisessa ja esittelin työkaluamme ja ideaamme pääkonttorin ihmisille. He eivät olleet vakuuttuneita. ”Meillä on tuo kaikki tieto jo nyt, ei tässä ole mitään uutta.” Koska olin tehnyt kotiläksyni tiesin, että asia ei ihan noin ole, joten myönsin että luvut heillä tottakai […]
lue lisääKaupan tädeistä kyborgi-myyjiksi. Missä viipyy tiedolla johtaminen?
Kuuntelin taannoin Joe Roganin podcastista Elon Musk -jakson. Tyypilliseen tapaan jakso on pitkä, peräti 2,5 tuntia, mutta se on täyttä timanttia alusta loppuun. Henkilökohtaisesti suurimman vaikutuksen teki keskustelu kyborgeista. Tuleeko joskus tilanne, jossa ihmisen päähän voidaan istuttaa siru tai usb-tikku ja sen avulla ihmisen kapasiteettia voidaan nostaa? Onko sellainen edes eettistä? Elon Musk vastasi jotakuinkin […]
lue lisääArkipäiväiset riesat, joita ei edes ymmärretä hukaksi
Aina silloin tällöin arkielämässä tapahtuu jotain, jota voi käyttää esimerkkinä koulutuksissa. Tänään oli taas sellainen päivä. Ajokorttini alkoi pikkuhiljaa hajota jo vuonna 2015 ja muutettuani Tallinnaan 2016 kävin anomassa uutta, virolaista ajokorttia. Sillä kertaa anomus tyssäsi johonkin tietoon, joka heidän piti saada Suomesta, enkä koskaan kuullut siitä mitään, vaikka soitin perään. Koska minulla kuitenkin oli […]
lue lisää