Jokainen vihje on tärkeä

Jokaisessa systeemissä on poikkeamia, mutta jokaiseen ei tarvitse reagoida. Meillä tutkimisen raja menee viimeistään siinä, että joku kauppa kysyy, mahtaako heillä olla jokin pielessä. Lähes aina kysyjä on nimittäin oikeassa. Sain perjantaina viestin, jossa ihmeteltiin kahta tuotetta, joissa näkyi kummallisia lukuja. Lukujen aiheuttaja ei silloin vielä selvinnyt, mutta tuollaiset jäävät aina takaraivoon. Kummalliset luvut ovat […]

lue lisää

Tarina 42 porkkanalaatikosta

Olipa kerran 42 porkkanalaatikkoa. Nämä porkkanalaatikot syntyivät maailmaan tehtaassa kaukana jossakin lukemattomien kaltaistensa kanssa. Jo muutaman tunnin ikäisinä niille tuli tahto lähteä maailmalle täyttämään tehtäväänsä. Parin päivän päästä niille kerrottiinkin, että eräs kiltti kauppa oli päättänyt ottaa ne hyllyynsä, josta ne pääsevät kukin omaan perheeseensä. Porkkanalaatikot hihkuivat innosta koko matkan kauppaan. ”Kohta päästään töihin!” ne […]

lue lisää

Devaaja! Olet käyttäjillä töissä

Muutama päivä sitten heräsin kuuden jälkeen ja sähköpostiini oli juuri saapunut viesti: ”Moi! Meillä ei yksi hukkapuhelin päästä kirjautumaan sovellukseen. Herjaa virheellistä käyttäjätunnusta tai salasanaa. Varmuudella laitettu oikein. Mistä kiikastaa??” Katsoin sen lähetysaikaa ja puoliunisena ajattelin, että siellä on varmaan kuitenkin joku kirjoittanut salasanan väärin. Ylös noustuani päätin kuitenkin tarkistaa asian samantien, koska kokemus on […]

lue lisää

Valitukset ovat valttiässä

Kävin hetken mielijohteesta katsomassa, millaisia näyttöjä kaupoissa nykyään on ja millä hinnalla. Vaikka minulla on tarve, se ei ole kiireellinen, mutta aina on hyvä valmistautua ajoissa. Myyjä bongasikin minut pian ja alkoi esitellä valikoimaa. Olin näyttöjen halvoista hinnoista niin yllättynyt, että päätinkin ostaa sellaisen samantien mukaani. Mutta mikä? Aloimme myyjän kanssa perata vaihtoehtoja. Sinällään tarpeeni […]

lue lisää

Kotiinkuljetukset paljastavat tuotepuutteiden ongelman

Kun kauppojen kotiinkuljetukset ovat nyt ottaneet räjähtävän lähdön, ajattelin että voisi olla hyvä perehtyä itsekin, millaista on niitä keräilevien myyjien arki. Toimiiko prosessi niin hyvin kuin voisi, vai onko siinä kehitettävää? Siispä heräsin eräänä aamua vähän aikaisemmin ja ajelin kauppaan keräilemään. Perehdytys kesti noin minuutin ja sen jälkeen sain kärryn, muutaman laatikon ja kerättävän tilauksen. […]

lue lisää

”Hävinneet selittää!” Niinkö?

Vuosia, vuosia sitten, ennen kauppiaaksi ryhtymistä olin kesätöissä eräässä K-kaupassa. Eräänä päivänä olin mokannut jotain ja päädyin keskusteluun kauppiaan kanssa, jonka kanta oli selkeä: hävinneet selittää. Jokaisen on otettava vastuu omista virheistään ja sillä selvä. Tuo oli minusta niin hyvä ohje, että otin sen itsellenikin käyttöön ihan ohjaavaksi periaatteeksi. Siitä oli paljon hyötyä, koska totaalinen […]

lue lisää

Pöhinä on niin kova, että jatkuva parantaminen unohtuu

Heitän sinulle haasteen: lue viikon ajan uutisia ja yritä löytää uutinen joka kertoo prosessin parantamisesta ilman uusia innovaatioita ja budjettia. Onnistuuko? Minulla ei onnistunut. Uutiset ovat täynnä pöhinää, disruptiota ja innovaatioita, aina jotain uutta. Miksi uuden keksiminen tuntuu olevan paljon suositumpaa kuin vanhan parantaminen? Uutisten lisäksi puhujatilaisuudet, bisnestarinat, julkisen sektorin hankkeet ovat lähes yksipuolisesti keskittyneet […]

lue lisää

Miten kaupan hukka tehdään kaikille näkyväksi

Lueskelin kesällä, miten Toyota-yhtiöiden perustaja Sakichi Toyoda suunnitteli 1800-luvulla keksimäänsä automaattista kutomakonetta. Sakichia harmitti, miten hänen kylänsä naiset joutuivat tekemään vaivalloista kudontatyötä ja halusi päästää heidät tästä tuskasta. Hänen keksimänsä kutomakone tekikin sen, mutta siinä oli paha ongelma: jos yksikin lanka katkesi, kone alkoi tuottaa sekundaa. Sakichilla ei kestänyt kauan keksiä keino, joka pysäytti koneen […]

lue lisää

Viivakoodi, QR-koodi ja RFID päivittäistavarakaupassa

Olen ollut intona myyjättömistä kaupoista siitä lähtien, kun ensimmäisen kerran kuulin Amazonin GO-pilottikaupasta, jossa asiakkaan ei tarvitse kuin kävellä sisään, kerätä ostokset ja kävellä ulos. Siispä olin todella kiinnostunut, kun viime kuussa sain tilaisuuden käydä tutustumassa Nordic ID:n S/Mart -automaattikauppaan Espoossa. Tämän demotarkoituksiin rakennetun ”kaupan” tarkoitus on havainnollistaa käytännössä, mitä kaikkea RFID mahdollistaa vähittäis- ja […]

lue lisää

Unohdus jonka muistan vielä tänäkin päivänä

Ajoin eilen koulutuksesta kotiin ja matkan varrella on eräs risteys, jossa muistan aina saman asian. 2000-luvun alussa olin kesätöissä eräässä kaupassa ja veimme tilausasiakkaille kotiinkuljetuksia. Tästä kyseisestä risteyksestä käännyttiin kesäsiirtolaan, joka otti kaksi kertaa viikossa ison tilauksen. Matkaa kaupalta oli yhteen suuntaan vajaa 10 kilometriä. Eräänä päivänä keräsin tilauksen ja mukana oli myös pakasteita. Muu […]

lue lisää

Ota yhteyttä

p. 040 574 8769, juha.ketola@kauppavalmennus.com
Lähetä viesti, niin otan sinuun yhteyttä.

tutustu myös hintalaskuriin [Excel-tiedosto]

Mistä palveluista olet kiinnostunut?